BANCI | Stirea Zilei

Bancile si IFN-urile primesc mai multe amenzi de la ANPC, desi au mai putine reclamatii de la clienti

Autor: Bancherul.ro
2018-11-29 18:03

Bancile si Institutiile Financiare Nebancare (IFN) au primit anul trecut de la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC) amenzi in valoare de 2,5 milioane lei, cu 50% mai mari decat cele date in anul precedent, de 1,7 milioane lei.

Valoarea amenzilor date anul trecut este mult mai mare decat in anul precedent, desi numarul proceselor verbale de constatare a diverselor contraventii a fost aproape identic: 251 in 2017, fata de 249 in 2016.

Numarul reclamatiilor privind serviciile financiare primite de ANPC de la persoanelele fizice a scazut semnificativ anul trecut, cu 37%, la 6.605 de petitii, la de la 10.476 de plangeri in anul precedent.

Mai mici au fost, anul trecut, si sumele restituite consumatorilor de banci si IFN-uri in urma actiunilor ANPC de cercetare a reclamatiilor: 2 milioane lei (1.500.461,79 lei, 55.381,57 Euro, 59.553,33 CHF si 252,23 USD), fata de 3 milioane lei in anul precedent (1.097.773,31 lei, 112.161,29 Euro, 361.828,78 CHF si 361,13 USD).

Greseala de redactare in raportul anual al ANPC

In raportul anual al ANPC din 2017 se arata ca in domeniul serviciilor financiare “s-au desfasurat 3 tematii de control la nivel national, dupa cum urmeaza:

- În perioada 08.05.2017 – 16.06.2017 s-a desfășurat o acțiune tematică națională de verificare a respectării prevederilor legale privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor de credit, cu sau fără ipotecă, de către instituțiile financiar nebancare, încheiate în intervalul 01.02.2017 – 05.05.2017, la un număr de 40 de operatori financiar-nebancari și au fost aplicate amenzi contravenţionale în valoare totala de 337.000 lei;

- În perioada 28.08.2017 – 06.10.2017 s-a desfășurat o acțiune tematică de verificare a respectării prevederilor legale privind modalitățile sau mijloacele de desfășurare a activităților de publicitate a operatorilor financiari bancari. Pentru abaterile constatate s-au aplicat amenzi contravenţionale, în valoare totală de 570.000 lei, fiind încheiat un număr de 15 Procese Verbale de Constatare a Contravenției. Totodată s-au dispus măsuri de aducere la conformitate cu prevederile legale a contractelor în termen de 30 de zile, măsuri de încetare a practicilor comerciale incorecte, măsuri de restituire a sumelor încasate fără temei legal în termen de 15 zile, măsuri de suspendare a derulării campaniilor publicitare până la intrarea în legalitate.”

Dupa cum ati observat, ultimele doua “actiuni tematice” sunt identice, fiind derulate exact in aceeasi perioada si cu aceleasi rezultate, ceea ce inseamna ca este vorba, cel mai probabil, de o greseala de redactare a raportului anual.

Nu am putut clarifica problema, intrucat ANPC nu a raspuns la intrebarile Bancherul.ro.

Comentarii

Adauga un comentariu

Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Stirea Zilei

Cum raspunde BRD la intrebarile privind fraudele online

Fraudele online au devenit o problema pentru banci, astfel ca am trimis la BRD urmatoarele intrebari, in urma reclamatiilor primite de la cititorii care au fost victimele inselaciunilor prin intermediul unor false platforme de investitii: - Care este procedura detalii

Ocean Credit incalca legea privind informarea clientilor inainte de acordarea unui credit

Ocean Credit nu respecta legea contractelor de credit, OUG 50/2010, privind informarea clientilor inainte de acordarea unui credit, astfel incat acestia sa fie constienti de costul unui imprumut si sa-l poata compara cu ofertele altor IFN-uri sau banci. Concret, detalii

Care banci au cele mai bune dobanzi la depozitele in lei?

Dobanzile la depozitele in lei platite de banci populatiei incep de la 4% pe an in cazul economiilor la termen de 1 luna si ajung la 6% pentru banii pastrati timp de un an. Pentru depozitele pe termen scurt, de 1 luna, cele mai ridicate dobanzi le gasim la detalii

Topul bancilor cu cele mai mari dobanzi la depozitele in euro

Bancile care platesc clientilor persoane fizice cele mai mari dobanzi la depozitele in euro pe termen de un an sunt Intesa Sanpaolo (3,5%), OTP Bank (3,25%) si Patria Bank (3,15%), conform clasamentului intocmit de Bancherul.ro. Topul a luat in calcul depozitele detalii