BANCI | Ultima Ora

Probleme cu functionarea BT 24, aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania

Autor: Bancherul.ro
2018-04-06 17:28

BT 24, aplicatia de mobile banking a Bancii Transilvania, a avut ieri probleme de functionare, conform unei reclamatii primita de la un client al bancii.

Acesta s-a plans ca ieri, 5 aprilie, ultima zi lucratoare inaintea sarbatorilor de Pasi, asadar o zi aglomerata, nu a putut deschide aplicatia pentru a verifica soldul contului si a efectua un transfer de bani: “am incercat toata ziua sa o deschid, dar ramanea blocata”.

El spune ca intr-un final a sunat la call-center-ul bancii, *8028, dar fara vre-un rezultat. “Mi s-a spus ca nu apare nicio problema si ca ar trebui sa sterg aplicatia din telefon si sa o reinstalez, ceea ce inseamna ca trebuie sa intru in pagina de internet banking si sa obtin noi coduri de autentificare”.

Clientul Bancii Transilvania nu a avut insa nevoie urgenta de a utiliza aplicatia BT 24, din fericire, astfel ca nu s-a grabit sa o dezinstaleze si sa piarda astfel timp cu obtinerea noilor parole. A asteptat pana astazi, cand a constatat ca aplicatia functioneaza, acum.

Asadar, cel mai probabil cauza pentru care ieri aplicatia BT 24 nu s-a deschis a fost suprasolicitarea acesteia de catre utilizatori, intr-o zi aglomerata dinaintarea sarbatorilor.

Nemultumirea clientului Bancii Transilvania nu a fost aceea ca nu a putut utiliza ieri aplicatia, dat fiind ca nu avea o urgenta, cat mai ales sfatul primit de la call-center-ul bancii, de a-si sterge aplicatia si de a o reinstala.

“Ar fi trebuit sa-mi spuna ca exista probleme de utilizare a aplicatiei, din cauza aglomeratiei, si as fi inteles, nu sa mai puna sa o sterg si sa o reinstalez, facandu-ma astfel sa nu am incredere in fiabilitatea aplicatiei”.

Ieri si alte banci, precum ING si Raiffeisen, au avut probleme cu functionarea aplicatiilor de mobile banking, care au mers greu din cauza suprautilizarii in ultima zi de lucru dinaintea sarbatorilor.

Comentarii

Aurelia Olaru
Nu pot deschide aplicația BT Pay
Problema că eu sunt în Spania, eu am instalat aplicația pt a plăti și face transfer , și eu am dezinstalat acum aplicația pentru a o reinstala , și acum nu mai pot instala!

Vasile Coman - Bancherul.ro
problema BT Pay
De ce nu puteti instala aplicatia BT Pay? Care este problema, concret?

Adauga un comentariu

Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Ultima Ora

ING lanseaza o platformă cu oferte speciale pentru clientii firme

ING lansează Business Deals, o platformă în care antreprenorii au acces la oferte B2B, negociate de reprezentanții băncii, pentru nevoile afacerii lor, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga: Clienții beneficiază de reduceri la o gamă largă detalii

ING Bank sustine eficienta energetica a cladirilor

Asociația pentru Promovarea Eficienței Energetice în Clădiri (ROENEF) anunță lansarea „Caravanei ROENEF”, un proiect destinat promovării eficienței energetice în clădiri și creșterii gradului de informare, la nivelul populației, cu privire la beneficiile pe detalii

ING Bank a ajuns la 1,85 milioane clienti activi

Veniturile ING Bank România au ajuns la 1,79 miliarde de lei în primul semestru din 2024, în creștere cu 9,6% față de perioada similară a anului anterior, anunta banca intr-un comunicat, in care adauga: Creșterea numărului de clienți și a portofoliului de detalii

Patria Bank si-a majorat creditele cu 8%

Patria Bank, banca specializata in sprijinirea antreprenorilor romani, a anuntat un profit net de 18,1 milioane lei pentru primele sase luni ale anului 2024, in crestere cu 61% fata de nivelul inregistrat in primul semestru al anului 2023, conform unui comunicat al detalii