BANCI | Analiza

Studiu: Romanii nu au incredere in banci

Autor: Bancherul.ro
2011-02-18 13:33

Mai mult de trei sferturi (76%) din respondenţii unui sondaj IRES au afirmat că preferă să lucreze cât mai puţin cu banca, în timp ce mai puţin de jumătate dintre clienţi au încredere în instituţiile de credit.

"Cu toate că se declară mulţumiţi per total de serviciile bancare, dar şi de aspecte mai specifice ale colaborării cu băncile, oamenii tind să menţină o distanţă faţă de aceste instituţii şi receptează serviciile lor ca fiind în defavoarea clienţilor. 76% dintre respondenţi sunt de acord total sau parţial cu afirmaţia «prefer să am de lucru cât mai puţin cu băncile». Totodată, 90% sunt de acord total sau parţial cu afirmaţia «contractele dintre bănci şi clienţi sunt în avantajul băncilor», iar 89% cu afirmaţia «oamenii nu sunt atenţi atunci când intră sub contract cu băncile»", potrivit unei analize a Institutului Român pentru Evaluare şi Strategie (IRES), citate de Mediafax.

Analiza IRES are la bază un studiu realizat în perioada 24 -26 ianuarie în rândul a 1.436 de persoane, cu vârsta de peste 18 ani, din mediul urban . Unele date au fost interpretate pe baza răspunsurilor formulate de un subeşantion de 777 de persoane care utilizează servicii sau produse bancare.

Doar 3% dintre utilizatorii de servicii bancare din mediul urban au foarte multă încredere în bănci în general, în timp ce 41% au multă încredere, 40% puţină, iar 13% foarte puţină încredere.

Cea mai mare încredere în bănci o au persoanele de peste 51 de ani, care au răspuns în proporţie de peste 43% că au multă încredere, în timp ce 44,5% din clienţii băncilor cu vârsta între 36 şi 50 de ani au puţină încredere în aceste instituţii.

Peste 70% dintre clienţii băncilor tind să fie de acord cu afirmaţii pozitive privind băncile cu care lucrează, referitoare la comportamentul şi competenţele angajaţilor, publicitatea pentru servicii, orarul de funcţionare, accesibilitatea serviciilor şi costuri.

Astfel, 63% dintre clienţii băncilor au fost de acord, parţial sau total, că "dobânda pe care o practică banca este una corectă", în timp ce 31% au dezaprobat această afirmaţie.

Mai mult, peste 80% dintre utilizatorii de servicii bancare ar recomanda serviciile băncii cu care colaborează şi altor persoane.

Peste jumătate dintre persoanele intervievate au declarat că utilizează produse bancare de orice fel, iar dintre acestea 65% deţin un cont curent (inclusiv card de salariu), 35% un card de credit, 22% au un cont de economii, în timp ce 16% au contractat un credit pentru nevoi personale.

Cei mai mulţi utilizatori ai serviciilor bancare intră într-o bancă o dată pe lună, în timp ce un client din cinci face acest lucru săptămânal.

O treime dintre clienţii băncilor folosesc bancomatul săptămânal, o cincime ocazional, în timp ce o altă treime utilizează ATM-ul o dată pe lună, iar 15% deloc.

Mai mult, aproape jumătate dintre clienţii băncilor nu folosesc niciodată cardul pentru a plăti cumpărăturile, iar 33% îl folosesc ocazional, în timp ce doar 17% accesează serviciile bancare online.

În ceea ce priveşte o nouă colaborare cu băncile, unul din 10 clienţi din mediul urban au declarat că intenţionează să ia un credit în viitorul apropiat. Dintre aceştia, 32% au nevoie de o sumă de bani pentru renovarea locuinţei, 29% pentru achiziţionarea unei locuinţe, 13% pentru cumpărarea de bunuri casnice şi 8% pentru un autoturism.

"Cele mai importante criterii de care ţin cont românii atunci când decid să ia un credit sunt dobânda (64%), rapiditatea de acordare a creditului (41%) şi suma maximă pe care o pot împrumuta, în raport cu veniturile, relevantă pentru 29% dintre aceştia", potrivit studiului.

Referitor la activitatea de economisire, 39% dintre utilizatorii de servicii bancare din mediul urban reuşesc să pună bani deoparte, majoritatea realizând economii sub 500 de lei, în timp ce 19% depun până la 1.000 de lei.

Pe de altă parte, la întrebarea "dacă aţi dispune de o sumă mare de bani, sã spunem un milion de lei, ce aţi face cu ei?", doar 28% dintre românii din mediul urban au răspuns că i-ar economisi, în timp ce cei mai mulţi dintre aceştia (32%) i-ar investi într-o afacere. Unul din cinci respondenţi a declarat că dacă ar avea un milion de lei ar da banii altcuiva (rude, prieteni, instituţii) iar 20% au arătat că i-ar cheltui.

Comentarii

Adauga un comentariu

Adauga un comentariu folosind contul de Facebook

Alte stiri din categoria: Analiza

Indicatorii sistemului bancar la finalul anului 2023

indicatorii agregati ai bancilor romanesti la finalul anului 2023, calculati pe baza informatiilor din raportarile prudentiale neauditate, trimise la Banca Nationala a Romaniei (BNR) de instituțiile de credit, persoane juridice romane și de sucursalele din Romania ale institutiilor detalii

La care banci se poate face actualizarea online a datelor de catre firme

Actualizarea online a datelor firmelor, pe site-urile sau in aplicatiile bancilor, este posibila la doar trei institutii de credit, la restul fiind nevoie de prezenta intr-o sucursala. ING Bank a anuntata ca a introdus opțiunea de actualizare a datelor 100% detalii

Conturi bancare gratuite pentru incasarea salariului, pensiei si indemnizatiilor sociale. Dar cine poate sa-si faca unul?

Legea care permite in prezent celor fara conturi bancare sa-si deschida unul nou, denumit cont de baza, fara comisioane de deschidere, inchidere si retragere numerar la bancomat, a fost modificata de Parlament. Noua varianta a acestei legi, care mai asteapta detalii

Indicatorii sistemului bancar la finalul trimestrului 3 din 2023

Indicatorii sistemului bancar la finalul lunii iunie 2023, conform datelor furnizate de Banca Nationala a Romaniei (BNR). Indicatorii au fost calculați pe baza raportărilor financiar-contabile trimise la banca centrală de instituțiile de credit, detalii

Vezi toate stirile

10.11.2024

1 EUR = lei
1 USD = lei

Sursa BNR

Profil de Bancher

Dorin Badea, Director Departamentul Piete Globale/Trezorerie
UniCredit Bank

Dorin Alexandru Badea ocupa functia de director ... vezi profil

Toate Profilele

Profil de Banca

EximBank

vezi detalii

Toate Bancile

Filmul Parking, un cliseu plictisitor

Toate stirile

ING Bank

Toate stirile

Ultimele Comentarii

Bancnote vechi
Numar de ... detalii
Bancnote vechi
Am 3 bancnote vechi:1-1000000lei;1-5000lei;1-100000;mai multe bancnote cu eclipsa de ... detalii
Schimbare numar telefon Raiffeisen
Puteti schimba numarul de telefon la Raiffeisen din aplicatia Smart Mobile/Raiffeisen Online, ... detalii
Vreau sa schimb nr de telefon
Cum pot schimba nr.de telefon ... detalii
Eroare aplicație
Am avut ora și data din setările telefonului date pe manual și nu se deschidea BT Pay, în ... detalii

Nume	*
E-mail	*
E-mail prieten	*
Mesaj
Cod validare	*
	Tastati codul din imagine (doar cifre)
	195.154.184.126