Raiffeisen Bank anunta ca a "intampinat un incident care a afectat tranzactiile cu carduri" si "depune toate eforturile" sa restuie banii clientilor, dupa ce acestora le-au fost retrasi banii de pe cardurile Visa, desi nu au putut plati cu ele la POS-urile magazinelor.

"Imi refuza cardul la plata unei cumparaturi dar banii sunt retrasi din cont chiar de 4 ori!!! Cum este posibil? La telefon nicio sansa sa dai de vreun operator", s-a plans un client Raiffeisen, pe Facebook.

"Intr-adevar, am intampinat un incident care a afectat tranzactiile cu cardurile de debit. Colegii nostri depun toate eforturile pentru ca tranzactiile afectate de acesta sa fie returnate in cont in cel mai scurt timp", a raspuns Raiffeisen Bank.

"Am inteles ca a fost o eroare cu cardurile Visa si vor returna banii pe card in cursul zilei de azi. Multi am patit asta", a comentat alt client al bancii.

"Ciudat e ca nu poti rezolva o problema, nu raspund la telefon, mailuri, mesaje. Totusi e vorba de niste banuti care nu se stie unde sunt disparuti. Am incercat de patru ori sa achit si suma mi-a fost retrasa de patru ori. Dar ulterior de pe card am putut scoate."

Unii clienti Raiffeisen s-au plans ca banca nu i-a avertizat ca nu pot face plati cu cardurile:

"Nu merge niciun card Raiffeisen. Era dragut sa informati clientii ca v-a picat sistemul. La telefoane nu raspunde nimeni".

Raiffeisen Bank nu a raspuns la intrebarile Bancherul.ro privind acest incident.