OTP Bank isi face reclama inselatoare la credite, prin prezentarea unei dobanzi mici, dar care nu este cea standard, fiind valabila doar in anumite conditii, precum incasarea salariului intr-un cont al bancii si contractarea de produse suplimentare, respectiv un pachet de cont si o asigurare.

Astfel, OTP Bank isi prezinta pe site-ul propriu creditul ipotecar “cu dobanda de la 5,25%”, dupa care urmeaza un semn al exclamarii (substitutul stelutei, care este indiciul reclamelor inselatoare) care afiseaza, daca faci click pe el, urmatorul text:

“In functie de profilul clientului si istoricul de creditare. Orice solicitare de credit pentru aceasta oferta va fi analizata conform politicii interne a bancii si reglementarilor legale in vigoare, in baza documentatiei prezentate si a nivelului de dobanda aplicabil profilului de client. Asupra nivelului de dobanda aplicabil profilului de client analizat pot interveni modificari in urma analizei solicitarii de credit, atat in sens descrescator cat si crescator.”

Asadar, pana la urma dobanda de 5,25% poate fi si mai mica, nu doar mai mare, ceea ce contrazice textul “cu dobanda de la 5,25%”.

Intrebarea e, insa: cat de mare poate fi dobanda? Pentru ca, se stie, dobanda la creditele bancare este standard pentru toti clientii, putand exista mici diferentieri, in functie anumite elemente, cele mai cunoscute fiind incasarea salariului intr-un cont al bancii, valoarea creditului, nivelul avansului, existenta unei asigurari de viata sau refinantarea de la o alta banca.

Insa la toate bancile sunt cunoscute atat dobanzile in conditiile speciale mentionate, cat si dobanzile standard, aplicabile pentru creditele obtinute fara existenta vreunei situatii speciale.

La OTP Bank, insa, dobanda standard nu este afisata nicaieri pe pagina de promovare a creditului, unde exista doar exemplul reprezentantiv al costului creditului cu dobanda de 5,25%.

Nici conditiile speciale in care este valabila respectiva dobanda nu se regasesc pe pagina de promovare, ceea ce induce potentialilor clienti falsa impresie ca acea dobanda este una standard.

Abia intr-un document atasat cu dobanzile la creditul ipotecar, din sectiunea de credite a site-ului, diferita de pagina de promovare a respectivului imprumut, aflam conditiile in care este valabila dobanda de 5,25%, insa chiar si acolo in subsolul paginii, cu litere mici, sub celebra steluta:

Valoarea dobânzii este stabilită în funcție de realizarea următoarelor condiții:

 încasarea lunară a salariului în contul curent deschis la OTP Bank;
 plățile lunare prin POS la comercianți folosind cardul de debit OTP Bank;
 încheierea asigurarării de locuință la Groupama;
 achiziționarea unui pachet de produse și servicii.

Motiv pentru care i-am intrebat pe reprezentantii OTP Bank: pana la cat poate sa ajunga doabnda “de la 5,25%”?

Raspunsul a fost: “pana la 7.45%”.

- Deci dobanda standard, fara conditiile de la steluta, este 7,45%?

- De ce nu apare si aceasta dobanda in reclama si in prezentarea creditului? Nu asa ar fi corect?

Raspunsul OTP Bank la aceste intrebari a fost: “dobanda incepe de la 5,25% in conditiile mentionate.”

OTP Bank nu este oaia neagra a bancilor in privinta reclamelor inselatoare: am vazut aici ca si BRD si ING isi promoveaza incorect creditele.