Este o intrebare pusa de multi clienti ai bancii fara ghisee, care s-au simtit putin frustrati cand Banca Transilvania a anuntat recent lansarea unei aplicatii de plati telefonul mobil la POS-urile magazinelor cu, primita de entuziasm.

ING Bank a fost prima dintre bancile romanesti care a testat platile cu telefonul mobil in urma cu 6 ani, insa infrastructura nu era suficient dezvoltata iar clientii inca nepregatiti.

Dar acum?

Seful ING, Michal Szczurek, crede ca nici acum clientii ING nu sunt suficient pregatiti pentru adoptarea in masa a platilor cu telefonul mobil.

El se bazeaza pe experienta ING in Polonia, unde dupa doi ani de la lansarea aplicatiei de plati cu telefonul mobil, doar 0,2% dintre utilizatori au facut plati cu telefonul.

De ce? “Pentru ca e mai simplu sa platesti cu cardul contactless”, crede Michal. El considera ca nu conteaza atat mijlocul de plata, cat disponibilitatea clientilor de a folosi un anumit instrument. “Poti sa nascocesti orice metoda de plata revolutionara sau interesanta, poti chiar sa-ti lipesti un sticker in frunte cu care sa platesti la magazin, insa plata cu cardul ramane cea mai simpla si mai utilizata”, adauga el.

De aceea, deocamdata ING prefera sa dezvolte alte servicii digitale mai utile pentru clientii sai, precum ING Bazar, un serviciu de reduceri la platile cu cardul si online, disponibila in aplicatia Home Bank.

Cu toate acestea, seful ING spune ca si banca sa ar putea oferi clientilor serviciul de plati cu telefonul mobil in acest an.