"Cum as putea afla daca mi s-au pus alocatiile pentru copil in cont, aflandu-ma in Italia. Sau cum sa aflu starea contului aici in Italia? Si la care banci as putea retrage bani fara comision?", ne scrie un cititor al site-ului Reclamatiibanci.ro, dedicat educatiei financiare si rezolvarii problemelor dintre banci si clientii acestora.

Raspuns www.ReclamatiiBanci.ro

Pentru a avea acces la contul bancar sau pentru a afla cati bani aveti intr-un cont si ce operatiuni s-au efectuat, de exemplu daca vi s-au pus alocatiile pentru copil in cont, aveti la dispozitie mai multe mijloace, si anume:

- cu un card atasat la contul BCR, cu care puteti vedea, la orice bancomat din tara sau stainatate, cati bani aveti in cont, prin optiunea interogare sold. Comisionul perceput de BCR pentru aceasta operatiune este de 2,5 lei. Cu un card de debit BCR puteti retrage banii de la orice ATM din strainate, pentru care trebuie sa platiti un comision de 1% din suma retrasa, plus 6 lei, indiferent de bancomatul de la care retrageti banii.

- pe pagina de internet banking a BCR sau aplicatia mobile banking de pe telefonul mobil (Click 24 Banking), pe care le accesati cu numele de utilizator din contract/alias-ul setat initial si cu parola statica/codul unic generat de Token/eToken.

- prin telefon, la numarul 0800.801.BCR (0800.801.227) gratuit din orice reţea naţională sau +4021.407.42.00 din străinatate, tarif normal. Metoda de identificare şi autorizare a tranzacţiilor: codurile unice OTP (One Time Password) generate de dispozitivul Token sunt utilizate atât pentru identificare, cât şi pentru autorizarea operaţiunilor efectuate prin Alo 24 Banking BCR.

Vezi aici raspunsul integral

Probleme cu banca? Scrie-ne aici si iti raspundem