Din cele 26 de comentarii la o reclama pentru un credit postata de BRD pe Facebook, 16 comentarii au fost negative, referindu-se in principal la serviciile de slaba calitate ale bancii si neincrederea oamenilor in BRD. Un singur comentariu a fost pozitiv, dar si in acest caz a fost vorba de cineva care a facut o plangere la banca prin Facebook pentru a i se rezolva o problema.

Iata cateva exemple de comentarii la adresa BRD: "O banca de tot rahatul", "neseriosi" "Am intrat in somaj si acum ma suna ca aproape o iau razna", "camatari cu acte", "e nashpa banca asta, fara nicio grija pentru clienti si comisioane ascunse", "te lasa-n sapa de lemn, nu mai ai viata, platesti creditul de 2-3 ori", "vrajeala pe fata".

La toate aceste impresii negative si experiente neplacute, banca nu s-a deranjat sa posteze vreo replica, nici macar cu formalul " ne pare rau, incercam sa ne imbunatatim serviciile, sa nu va dezamagim pe viitor, sa va rezolvam problemele..."